Leandro e representantes de agências bancárias do município
Neste Dia Mundial do Consumidor (15), gerentes de agências bancárias de Angra dos Reis compareceram á Câmara Municipal para uma reunião com o vereador Leandro Silva.
O parlamentar é autor das leis 2.248 e 2.252/09 que obriga os bancos do município a disponibilizar senhas eletrônicas, bebedouros, assentos e sanitários aos usuários e convocou a reunião para saber se estas determinações estão sendo cumpridas.
Estiveram presentes, os representantes dos bancos, Itau, HSBC, Caixa Econômica Federal e do Brasil. Estes, responderam que todas as exigências previstas nas leis, estão sendo respeitadas e os que ainda não se adequaram na íntegra, não o fizeram por falta de espaço físico (no caso das agências que ainda não possuem números suficientes de assentos).
Durante o encontro, Leandro levantou uma questão que incomoda a maioria dos clientes bancários; o tempo limite para atendimento. Os representantes das agencias disseram que quanto a isto, estão dentro de uma média considerável que é de 20 minutos em dias normais (sem grandes movimentos) e 30 minutos para dias de “pico” (pagamentos de instituições e benefícios)
O vereador Leandro Silva avaliou a reunião como “satisfatória” pois, pôde observar o interesse dos gerentes em cumprir as determinações.
- As leis são feitas para serem cumpridas e no caso dos bancos quem ganha são os clientes, mas é preciso que os usuários fiscalizem e denunciem as irregularidades para fazer valer os seus direitos – afirmou o parlamentar.
Vale ressaltar que, as agências que não se adequarem às exigências poderão ser penalizadas, com multas de até R$ 6 mil.
Para se informar sobre a íntegra das duas leis, os usuários das agências bancárias podem ligar para o nº (24) 3365-5190 de segunda à sexta, das 9h às 16h.
